TOP SALON ESTEL Лауреаты 2016

Представляем вам лауреатов премии 2016

Каким должно быть отношение руководителя — к сотрудникам салона, и сотрудников — к клиентам. В чём заключается клиентоориентированность. Что лежит в основе успешной концепции.

Об этом и многом другом — лауреаты премии TOP SALON ESTEL 2016

Салон « HAAR ATELIER »

Feldkirch, Montfortgasse 15

Manuela Mayr
Austria

Я прирождённый парикмахер. Вдохновение
и страсть к этой работе в моих генах.
Для меня награда TOP SALON ESTEL является
абсолютным хитом, когда речь заходит о правильном продвижении моего салона. TOP SALON ESTEL походит на титул чемпиона мира. Вот как это воспринимается. Нет лучшего шанса, чем этот !

Салон «HAIR COLOR STUDIO ZAKOLICHNOVA»

Саранск, ул. Мордовская, д. 35, к. 233А

Наталья Заколичнова
Россия

Наш салон специализируется на сложных техниках окрашивания. Так получилось, что в нашем небольшом городе очень мало мастеров, которые целенаправленно занимаются именно окрашиваниями. А мне самой, как практикующему мастеру, эта тема особенно близка — так это и стало нашей «визитной карточкой». Мы постоянно обучаемся, развиваемся, стараемся соответствовать уровню хороших салонов  из больших городов.

Сейчас у меня выработаны свои техники окрашивания, которым я обучаю мастеров. Мы первые в нашем городе, кто получил премию TOP SALON ESTEL. На предыдущем фестивале я сидела в зале, смотрела на лауреатов, и, честно говоря, хотела оказаться на их месте. Мне кажется, это подвигло меня на многое, благодаря чему в этот раз мы были удостоены награды.

Сеть парикмахерских «ЛОКОН»

Воронеж, ул. Шишкова, д. 144 «В»

Ольга Карпова
Россия

Получение премии TOP SALON ESTEL стало для меня настоящим шоком. Получается, что специально мы ничего не делали для того, чтобы стать лауреатами. Просто хорошо работали. Когда я вернулась, сказала своим коллегам: «Значит, всё это не зря!» И, конечно, такая победа накладывает определённые обязательства: во‑первых, не снижать планку. Это очень многого стоит. Повышать квалификацию мастеров, идти вперёд, до высокого уровня. Казалось бы, элементарные вещи, но, как показывает практика, на этом всё и держится. Главное — делать это постоянно.

Салон «STUDIO 4»

Lublin, ul. Piękna 4

Monika Stasiak
Poland

Для меня работа является самой большой страстью. Я стараюсь, чтобы клиенты были довольны: чувствовали себя комфортно с нами. Салон должен быть местом, где вы можете отдохнуть и расслабиться. Именно поэтому в Studio 4 царит семейная атмосфера. Мы не думаем о конкуренции с другими салонами, мы просто каждый раз, когда обслуживаем наших клиентов, делаем это на таком высоком уровне,
на который только способны.

Сеть салонов «ОСТРОВА»

Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д. 10, ТРК «Авиапарк»

Екатерина Петриченко
Россия

«Острова» — точки спокойствия и уюта среди шума и суеты мегаполиса. Здесь можно окунуться в тёплую и дружественную атмосферу, насладиться размеренным течением жизни и провести время с пользой — как для своего тела, так и для души. Нужно стремиться к тому, чтобы каждый без исключения клиент покидал салон с чувством удовлетворения. Для нас клиентоориентированность — не просто модное бизнес-направление.

Это идея и основа нашего проекта, его духовная составляющая. Главным критерием качества нашей работы является доверие клиентов. Их ощущения для нас всегда в приоритете. Но не менее важная задача состоит в том, чтобы вся команда «Островов», каждый из наших сотрудников, получал достойные условия труда и чувствовал себя отлично.

Студия красоты «ФОНИ МОНИ»

Екатеринбург, ул. Старых Большевиков, д. 82 / 1

Юлия Бабинова
Россия

«Фони Мони» — это небольшая, но очень уютная студия красоты. Уникальна она в первую очередь своим весёлым названием, неповторимой доброй атмосферой и командой настоящих профессионалов, безумно любящих дело. В нашей студии есть определённые стандарты обслуживания и правила «как надо работать». Главное правило: неизменно внимательно относиться ко всем своим клиентам.

Мы дарим людям красоту, хорошее настроение, делаем их счастливыми. Думаю, награду TOP SALON ESTEL мы получили благодаря совместным стараниям нашей команды и высокой оценке наших любимых клиентов. Премия TOP SALON ESTEL — это нереальные эмоции, вдохновение, желание идти только вперёд и быть лучшими.

Салон «GLAM»

Волгоград, ул. Коммунистическая, д. 62

Евгения Смирнова
Россия

Обучение — один из наших приоритетов. Мы следим за развитием мастеров в салоне. В частности, у нас есть специальная конкурсная программа: по результатам работы за месяц мастер получает от салона какие‑либо бонусы, например, сертификат на обучение. Какие курсы выбрать, решаем совместно, чтобы это было интересно самому мастеру и полезно для салона.

Сеть парикмахерских «FRESH»

Великий Новгород, ул. Завокзальная, д. 7

Павел Романов
Россия

Открывая свой салон, я думал не только о том, как привлечь клиентов, но и о том, чтобы, приходя к нам работать, мастера понимали, что у них есть куда стремиться и развиваться. Мы регулярно проводим обучающие семинары для персонала. При устройстве к нам на работу каждый мастер проходит дополнительное обучение. Он приводит своих моделей, отрабатывает на них стрижки и окрашивания, и его работу оценивают опытные мастера салона. Только после сдачи такого экзамена мастер встает работать у кресла. Даже имея изначально небольшой опыт, наши мастера добиваются высоких результатов.

СПА-салон «DEL MAR»

Кингисепп, Крикковское шоссе, д. 20

Алексей Чеглаков
Россия

Я думаю, что мне удалось создать хороший коллектив — дружный, сплочённый и нацеленный на работу. Мы стараемся сделать так, чтобы любой клиент, который однажды попал к нам в салон, обязательно пришёл сюда снова. Парикмахер должен быть безумным в хорошем смысле слова. Это, безусловно, творческие люди. Бороться с ними руководителю категорически нельзя! Нужно лишь поддерживать и слегка корректировать
движения в нужном направлении.

Салон «BORDO»

Великий Новгород, ул. Речная, д. 1

Илона Морозова
Россия

В силу того, что сама я технолог, мне довелось посмотреть самые разные салоны. И я могу объективно сказать, что наш салон — на высоком уровне. Мы очень заботимся о том, чтобы клиентам у нас было комфортно во всех отношениях. Я знаю, что к нам специально отправляют сотрудников из других салонов, говоря: «Идите посмотрите, как работают в топ-салоне».

Салон «DEIN FRISEUR»

Leipzig, Altenburger Strasse 11

Susann Christen
Germany

Название нашего салона «Dein Friseur» («Ваш Стилист») несёт в себе такой смысл: мы предоставляем индивидуальное обслуживание для каждого клиента. Неповторимость и творчество живут и дышат в этих стенах! Каждый сотрудник у нас сам создаёт своё рабочее место. Эта концепция «салон-в‑салоне» выражает творческий потенциал и индивидуальность конкретного парикмахера. И всё же, через повторяющиеся элементы стиля, возникает гармоничное общее впечатление.

Все наши клиенты получают индивидуальные услуги в приватной и аутентичной атмосфере. То, что мы стали лауреатами премии TOP SALON ESTEL — это словно знак, что мы находимся на правильном пути. Мы очень рады и гордимся тем, что получили её!

Салон «МАЛИНКА»

Чита, мкр. Северный, д. 39 «А»

Галина Мускатина
Россия

Я в профессии уже 30 лет, свою работу очень люблю и чётко знаю, какие задачи стоят передо мной, как перед руководителем. Профессионализм и постоянное обучение мастеров, высокое качество обслуживания в салоне, умение слушать и слышать клиента — то, благодаря чему наши посетители чувствуют себя в «Малинке» как дома. Когда клиент полностью расслаблен — это и есть настоящий успех для мастера и для салона.

Салон / барбершоп «МОДНАЯ ЦИРЮЛЬНЯ»

Запорожье, ул. Сытова, д. 7

Майя Боб
Украина

Наша главная особенность — это коллектив! Я считаю, что если нет сплочённого коллектива — нет и работы. У нас мастера приходят на работу с любовью и вдохновением и переносят эти эмоции на клиентов. Забота о персонале очень важна. Мы поощряем развитие мастеров, а также практикуем индивидуальный подход к каждому — как к клиенту, так и к мастеру. Мы мотивируем их к завоеванию всё новых и новых высот. В одном из журналов HAUTE COUTURE ESTEL я прочитала, что лауреаты премии TOP SALON ESTEL — это те, кто всегда ищет возможности, а не причины. Думаю, это про нас!

Салон «ШАНДИ»

Конотоп, вул. Клубная, д. 97 / 4

Светлана Кузько
Украина

Нашему салону 5 лет. Находится он в прекрасном и древнем городке Конотоп. Интерьер салона выдержан в лёгком восточном стиле, который обещает клиенту, что у нас вы сможете окунуться в мир красоты, совершенства и отдыха. А коллектив салона с радостью выполняет это обещание! Мы относимся с любовью и пониманием к каждому клиенту. Именно поэтому у нас, скажу без скромности, действительно большое количество
посетителей.

Мастерская красоты «STEFFANY»

Житомир, вул. Київська, д. 77, ТРЦ «Глобал»

Сергей Полонский
Украина

Steffany — самый большой салон бизнес-класса
в нашем городе. Широчайший спектр услуг, способный удовлетворить самые максимальные запросы клиентов, удобное расположение и повышенное внимание к сервису — вот что, пожалуй, помогает нам пользоваться неизменной популярностью у клиентов. Премия TOP SALON ESTEL — это реальное подтверждение, что клиенты выбирают наш салон! Благодаря признанию нашего профессионального уровня хочется двигаться дальше, мы видим перспективы и уже предпринимаем шаги для дальнейшего развития бизнеса.

Салон «СК»

Кривой Рог, пр. Гагарина, д. 18

Елена Билоус
Украина

Салон работает с 2002 года, и всё это время мы не стоим на месте: постоянно развиваемся, следим за новыми трендами и тенденциями, стараемся удивлять и радовать наших клиентов. Премия TOP SALON ESTEL — ещё одно достижение в нашей профессиональной деятельности. Мне кажется, что клиенты ценят нас в первую очередь за атмосферу. Неоднократно слышала от посетителей, что им просто приятно к нам приходить. А ещё клиенты говорят, что наблюдать за работой наших мастеров — настоящее удовольствие. И я с этим полностью согласна!

Салон «ARZU»

Киев, вул. Регенераторная, д. 4 / 03

Лилия Мысака
Украина

Мы стали лауреатами премии TOP SALON ESTEL только благодаря преданности наших любимых клиентов! Клиенты любят нас за тёплое душевное отношение в рамках профессиональной этики, за качество предоставляемых услуг, за креативность и улыбки. А мастера любят свой салон за абсолютный комфорт в работе. Мы всегда доброжелательны к гостям и друг к другу — наверное, в этом и кроется секрет нашей особенной уютной атмосферы.

Салон «ONLY»

Орёл, ул. Кромская, д. 23

Мария Тарасова
Россия

С самого первого дня работы нашими базовыми
принципами стали: доброжелательность, чуткое
отношение к каждому клиенту и высокое качество услуг. Наш салон — достаточно молодой, он открыл двери для посетителей в 2015 году. Тем не менее, мы уже успели зарекомендовать себя у клиентов, поскольку всегда стараемся воплощать все их пожелания в жизнь. Специалисты салона «Only» безупречно владеют техниками стрижек, а среди профессиональных продуктов для них

на первом месте стоит HAUTE COUTURE ESTEL — бренд, который помогает мастерам реализовывать свои идеи и дарить клиентам новые ощущения и эмоции. Особенность нашего салона в том, что к каждому клиенту мы ищем свой «ключик»: пытаемся понять, чего именно хочет наш гость, и стараемся дать ему больше, чем он ожидает.
Уникальность «Стрекозы» заключается ещё и в команде, которая сложилась за долгое время работы. Наш персонал — это только высококлассные специалисты, технологи и мастера с большим стажем, которые искренне любят свою профессию, клиентов и с уважением относятся друг к другу.

Студия красоты и здоровья «СТРЕКОЗА»

Орёл, ул. Октябрьская, д. 27, ТЦ «Атолл», 4-й этаж

Ольга Новикова
Россия

Особенность нашего салона в том, что к каждому клиенту мы ищем свой «ключик»: пытаемся понять, чего именно хочет наш гость, и стараемся дать ему больше, чем он ожидает.
Уникальность «Стрекозы» заключается ещё и
в команде, которая сложилась за долгое время
работы. Наш персонал — это только высококлассные специалисты, технологи и мастера с большим стажем, которые искренне любят свою профессию, клиентов и с уважением относятся друг к другу.

Студия красоты «АКЦЕНТ»

Иркутск, пер. МОПРА, д. 3

Ирина Щербакова
Россия

Мы стараемся, прежде всего, понять, чего хочет наш клиент. Желание помочь и умение помочь — это то, что особенно дорого нам в нашей работе, и то, что ценят в нас клиенты. Наши гости знают, что всегда могут рассчитывать здесь на атмосферу теплоты, искренности и душевности, а также на объективное соотношение цены и качества услуг. Это как раз всё то, что принято называть клиентоориентированным сервисом.

Я думаю, за это мы и стали лауреатами премии TOP SALON ESTEL. Победа оказалась для нас неожиданной, но вполне реальной — согласно
критериям отбора. Главное — всегда соответствовать заявленному уровню и в работе с каждым клиентом обеспечивать высокий уровень сервиса.

Центр красоты «VERONIKA+»

Борисполь, ул. Киевский шлях, д. 14

Вероника Гира
Украина

Мы настроены не только на высокопрофессиональное обслуживание клиентов, но и на обучение мастеров — при салоне открыт обучающий центр, где мастера получают новые знания, которые успешно применяют в творчестве. Я уверена, что наш центр красоты — один из самых лучших в Украине именно благодаря нашей команде! Наш лозунг, которым мы руководствуемся: «Дарить красоту — это призвание!»

Салон «СОСЕДКА»

Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей, д. 19, кор. 1

Наталья Волчкович
Россия

Нашему салону 5 лет. Первый год прошёл в поиске: мастеров, клиентов, услуг. Зато у нас сразу, с первого дня, получилось сформулировать свою миссию. Её отражение можно увидеть и в названии салона. Наш салон — это место, куда хочется возвращаться. Как будто идёшь в гости к соседке, чтобы чем‑то поделиться, что‑то рассказать или просто не быть одному. Конечно, наша команда оказывает
качественные и профессиональные услуги. Но главное для нас — просто любить и ценить тех,
кто нас выбрал!

Салон «DE DE»

Тверь, ул. Малая Самара, д. 2, 3 этаж

Валентина Сясина
Россия

С первых дней открытия наш салон стал одним из лучших и заметных в городе. Особое внимание было уделено подбору команды — высококвалифицированных и опытных специалистов сферы красоты, которые никогда не останавливаются в профессиональном развитии. Салон отличается индивидуальным стилем и всегда активно участвует в жизни города.

Главными нашими принципами являются доброжелательность, внимательное отношение к каждому клиенту и высокий уровень профессионализма. Мы позиционируем «De De» как настоящую лабораторию красоты, в которой создаются неповторимые образы, подчёркивающие уникальность, естественную красоту и привлекательность наших клиентов.

Салон «COLOR PROFI»

Великие Луки, пр-д Нелидовский, д. 3 «А»

Наталья Белохвостикова
Россия

В своём салоне мы относимся к клиентам так, как мы хотели бы, чтобы относились к нам. Должны гореть глаза. Это самое главное, а всему остальному мы научим и поможем. И ещё, что немаловажно, сотрудники салона должны любить людей, у них должно быть природное желание помочь человеку. Это обязательно, ведь они общаются с совершенно
разными людьми каждый день. И делать это они
должны превосходно! Бесспорно, это счастливая профессия, потому что делаешь счастливыми других людей.

Салон «PROVANCE»

Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, д. 139 «А»

Екатерина Григорьева
Россия

Главное в салоне — клиентоориентированность,
а она, в моем понимании, состоит в умении донести до каждого клиента, что он для нас чрезвычайно важен. Нужно, чтобы клиент чувствовал заботу о себе не только в салоне, но и когда ему звонят напомнить о записи, и когда он с удовольствием пользуется домашними средствами по уходу, которые ему порекомендовал мастер. Нам хочется, чтобы клиенты всегда были красивыми. Ведь если они будут красивыми, у них будет хорошее настроение, и они будут уверены в себе.
Всё взаимосвязано!

Материалы
по теме